„Holistisches Service Design“: Treffen der NExTcommunity Nutzerzentriertes Design

Am Dienstag, den 26. November 2024 trifft sich die NExTcommunity Nutzerzentriertes Design von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr zum Thema „Holistisches Service Design„.

Servicedesign ist die koordinierte Gestaltung von Leistungen entlang der Bedürfnisse von Nutzenden. Im Verwaltungskontext und öffentlichen Sektor heißt das, orientiert an Lebenslagen, oft über verschiedene Einheiten und Behörden zerstreute Angebote zu bündeln und dabei fundamental zu vereinfachen. Das schafft erhöhte Zugänglichkeit für Menschen und entlastet die öffentlichen Organisationen.

Im 4. NExT-Treffen in diesem Jahr sehen und diskutieren wir Beispiele für holistisches Servicedesign und finden Wege den Ansatz noch tiefer in Organisationen zu verankern.

Unsere Community soll eine Austauschplattform für alle, die Berührungspunkte mit Design und Nutzerforschung haben, sein. In regelmäßigen Community-Treffen sollen Designer*innen, Nutzerforscher*innen und andere, die an deren Denken und Machen interessiert sind, zusammenkommen können, um einander ihre Arbeit und Arbeitsweisen vorzustellen, sich miteinander über ihre Erfahrungen auszutauschen und voneinander zu lernen.