„Holistisches Service Design“: Treffen der NExTcommunity Nutzerzentriertes Design

Am Dienstag, den 26. November 2024 trifft sich die NExTcommunity Nutzerzentriertes Design von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr zum Thema „Holistisches Service Design„.

Verwaltung erkennt zunehmend die Relevanz und Nützlichkeit von nutzerzentriertem Design beim Gestalten ihrer Leistungen und internen Prozesse. Nachdem Politik und Leitungsebene der Verwaltung seit mehreren Legislaturperioden zum Ziel erklärt hatten, dass angebotene Leistungen an den Bedürfnissen von Bürger:innen und Nutzenden ausgerichtet sein müssen, folgen operative Taten.

Seit recht kurzer Zeit gibt es nun ausgebildete Expert*innen mit Hintergrund in nutzerzentriertem Design und Nutzerforschung in einer wachsenden Anzahl von Organisationen der öffentlichen Hand. Zudem gibt es zahlreiche Verwaltungsmitarbeitende, die regelmäßig auf nutzerzentrierte Designansätze wie Design Thinking in ihrer Arbeit setzen. 

Unsere Community soll eine Austauschplattform für alle, die Berührungspunkte mit Design und Nutzerforschung haben, sein. In regelmäßigen Community-Treffen sollen Designer*innen, Nutzerforscher*innen und andere, die an deren Denken und Machen interessiert sind, zusammenkommen können, um einander ihre Arbeit und Arbeitsweisen vorzustellen, sich miteinander über ihre Erfahrungen auszutauschen und voneinander zu lernen.